Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt dan wordt er een mededeling getoond dat wij cookies gebruiken. Het verder gebruik van onze website zien wij als toestemming voor dit gebruik van cookies. Je bent vrij om cookies uit te schakelen in de browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.
We gebruiken cookies voor:

• het bewaren van artikelen in je winkelwagen;
• het inloggen en ophalen van je gegevens zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
• de acceptatiemelding van cookies op onze website;
• het geven van inzicht hoe je onze site gebruikt (Google Analytics);

 

Bescherming persoonsgegevens

Jouw privacy staat bij ons voorop. Daarom houden we jouw gegevens ook echt privé en zullen we deze enkel gebruiken voor de verwerking van je bestelling. Om een bestelling te kunnen verwerken is het noodzakelijk dat we gegevens opslaan in onze beveiligde database. We delen gegevens niet met derden anders dan de partijen die direct bij de verwerking van een bestelling betrokken zijn.

 

Welke gegevens hebben we van je nodig, en waarvoor?

Voor- en achternaam
Voor een goede communicatie en orderverwerking is het belangrijk dat we weten wie de persoon is die besteld en/of aan wie de bestelling wordt geadresseerd.

Adres en woonplaats
Je adresgegevens hebben we nodig om het pakket op het juiste adres af te kunnen leveren.

Bedrijfsnaam & BTW nummer
Om een goede BTW administratie voor onze zakelijke bestellingen te kunnen voeren is het belangrijk dat wij beschikken over de bedrijfsnaam en het bijbehorende BTW nummer.

Telefoonnummer(s)
Het kan zijn dat er iets onduidelijk is over je bestelling of dat er iets niet klopt. In dit geval kunnen we eventueel ook telefonisch contact opnemen. Je telefoonnummer wordt dus nadrukkelijk NIET gebruikt voor marketing doeleinden!

E-mailadres
Je e-mailadres gebruiken we uitsluitend om je te informeren over je bestelling, of om vragen en/of opmerkingen te beantwoorden. Wanneer je jezelf hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief dan zal je deze op het door jouw opgegeven e-mailadres ontvangen. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen dan kun je jezelf heel eenvoudig uitschrijven door op 'Uitschrijven' te klikken onderaan de nieuwsbrief. Wij zullen je nooit ongevraagd een aanbieding en/of nieuwsbrief sturen!

Betaalgegevens
Voor de online betaling van bestellingen maken wij gebruik van externe Payment Service Providers (PSP) zoals o.a. PayPal en Mollie payments. Zodra je de gewenste online betaalmethode kiest wordt je rechtstreeks doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de PSP. De verwerking van de betaling geschiedt dus op de beveiligde servers van de betreffende PSP. Wij slaan in ons systeem dus géén creditcard en/of betaalgegevens op. Wij krijgen van de PSP enkel een betalingskenmerk terug en een statusupdate van de betaling. Hiermee kunnen wij in ons systeem controleren of dat de betaling correct is afgerond.

IP-adres
Helaas is niet iedereen op internet ter goeder trouw. Daarom slaat ons systeem je IP adres en bezoekmomenten op zodat we mogelijke fraude beter kunnen opmerken, onderzoeken en voorkomen.

Bestelgeschiedenis
Als webshop hebben we naar de belastingdienst een administratie- en bewaarplicht. Dit houdt in dat we de gegevens van bestellingen moeten bewaren. Dit heeft als voordeel dat je op een later moment altijd terug kunt zien wat je eerder hebt besteld.

 

Verder gebruiken we jouw gegevens voor:

Klantenservice
Je kunt met ons bellen en mailen en om er voor te zorgen dat we op een later tijdstip kunnen terugzien wat er is gecommuniceerd bewaren wij berichten en/of notities.

Account
In je 'Mijn account' omgeving staan jouw persoonlijke gegevens zoals naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer, inloggegevens en bestelgeschiedenis. Je kunt hier zelf je gegevens wijzigen en eventueel een factuur downloaden.

Nieuwsbrieven
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor is het noodzakelijk dat je deze optie zélf selecteert of jezelf aanmeld via het formulier op onze website. Ons systeem zal dus nóóit vanzelf of ‘stiekem’ het vakje voor je aanvinken! Wanneer je jezelf hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief dan zal je deze op het door jouw opgegeven e-mailadres ontvangen. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen dan kun je jezelf heel eenvoudig uitschrijven door op 'Uitschrijven' te klikken onderaan de nieuwsbrief. Wij zullen je dus nadrukkelijk nooit ongevraagd een aanbieding en/of nieuwsbrief sturen!

Reviews
Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. De gegevens van jouw reviews worden opgeslagen in ons systeem en op de website getoond.

Fraude(preventie)
Helaas moeten we in een enkel geval klantgegevens gebruiken om (mogelijke) fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Wanneer er duidelijk sprake is van frauduleuze handelingen dan zijn we genoodzaakt om de gegevens te overhandigen aan de betreffende overheidsinstantie(s).

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe en wanneer bezoekers onze webwinkel gebruiken. De IP-adressen blijven hierbij geanonimiseerd. De bewaartermijn voor bezoekers en gebeurtenissen in Google Analytics is 26 maanden na de laatste activiteit van de bezoeker.

 

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'Mijn account' omgeving of hiervoor bij ons een verzoek indienen per post of per e-mail.

 

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Laatste wijziging van deze privacyverklaring: 20-05-2018.