Garantie & Reklamationen
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir auf dieser Seite einige häufig gestellte Fragen aufgelistet. Wenn Sie eine konkrete Frage zu Ihrer Bestellung haben oder nach dem Lesen dieser Seite noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Gibt es eine Garantie auf Spielzeug?
Wir gewähren eine Garantie auf Spielzeuge, wenn diese noch nicht bespielt wurden und noch an der Karte befestigt sind (so wie Sie das Spielzeug von uns erhalten haben). Überprüfen Sie das Spielzeug sorgfältig, bevor Sie Ihren Hund oder Ihre Katze damit spielen lassen, prüfen Sie beispielsweise, ob die Quietscher ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Ihr Hund oder Ihre Katze bereits mit dem Spielzeug gespielt hat, können wir nicht herausfinden, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt oder ob dieser vom Hund oder der Katze verursacht wurde.
Ich habe eine Beschwerde, was nun?
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht zufrieden sind, wir finden gerne gemeinsam eine Lösung! Schreiben Sie eine kurze und klare Beschreibung Ihrer Beschwerde mit einigen Fotos und/oder Videos, die Ihre Beschwerde unterstützen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und evtl. anzugeben um welchen Artikel es sich handelt. Wir werden Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten.
Senden Sie Ihre Fotos und/oder Videos per WhatsApp-Chat (hier klicken)
Mein Hund ist ein Schädling, hast du starkes Spielzeug?
Wir haben ein großes Sortiment an Gummispielzeugen und den sogenannten Durables mit extra verstärkten Nähten und ohne Plüschfüllung. Aber wie zuvor beschrieben; Kein Spielzeug ist unzerstörbar und daher geben wir keine Garantie.
FAQ Versand
Versand, wie z. B. Versandkosten pro Land und unsere Rückgabebedingungen, finden Sie auf der Versandseite.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich bereits bezahlt habe?
Leider ist das nicht möglich.
Lieferzeiten garantiert?
Für die Lieferung sind wir auf PostNL und DHL angewiesen, daher können Lieferzeiten nicht garantiert werden! In 99 % der Fälle verläuft alles wie geplant, es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass sich ein Paket verzögert.
An Feiertagen kann es geschäftiger sein als normal. Berücksichtigen Sie dies daher bitte bei Ihrer Bestellung.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was nun?
Wenn Ihr Paket (einschließlich Artikel) beschädigt ankommt, machen Sie immer sofort ein Foto des Kartons und der beschädigten Artikel. Wir werden dann eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Wir werden dies selbstverständlich mit Ihnen klären.
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FAQ Produkte
Wir tun alles, um bei der Verpackung unserer Artikel so wenig Plastik wie möglich zu verwenden.
Haben Sie auch „umweltfreundliches“ Spielzeug?
Ja, hier finden Sie unser „umweltfreundliches“ Hunde- und Katzenspielzeug. Weitere Informationen zu den Spezifikationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Welche Marken verkaufen Sie?
Wir verkaufen die Marken Fringe®, Petshop by Fringe studio®, Wagsdale®, Squeak Boutique®, Splash Mates®
Wie melde ich mich für Ihren Newsletter an?
Sie können sich auf unserer Startseite für unseren Newsletter anmelden, uns aber auch über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen.