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Frais d'expédition et d'emballage B2C

Pays-Bas: 6,95 € (livraison gratuite à partir de 75 €)*

Belgique: 8,95 € (livraison gratuite à partir de 75 €)*

Allemagne: 7,95 € (livraison gratuite à partir de 75 €)*

Espagne: 8,95 € (livraison gratuite à partir de 75 €)*

Luxembourg: 13,95 €

Autriche: 13,95 €

France: 12,95 €

Italie: 12,95 €

Danemark: 18,95 €

Irlande: 19,95 €

République tchèque: 18,95 €

Slovaquie: 20,95 €

Suède: 18,95 €

Portugal: 13,95 €

Pologne: 18,95 €

Les prix sont hors TVA


Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de livraison par pays:

Pays-Bas: 1-2 jours*

Belgique: 1-2 jours*

Allemagne: 2-7 jours*

Autriche : 5-9 jours*

Luxembourg: 2-5 jours*

France: 2-4 jours*

Espagne: 3-5 jours*

Italie: 3-7 jours*

Irlande: 3-7 jours*

République tchèque: 5-9 jours*

Slovaquie: 5-9 jours*

Danemark: 5-9 jours*

Suède: 2-4 jours*

Slovénie: 5-9 jours*

Portugal: 5-9 jours*

Malte: 5-9 jours*

Pologne: 5-9 jours*

Hongrie: 5-9 jours*

Roumanie: 5-9 jours*

Estonie: 5-9 jours*

Lituanie: 5-9 jours*

Lettonie: 5-9 jours*

Grèce: 5-9 jours*

Croatie: 5-9 jours*

Les prix sont TTC.

* Délais de livraison garantis?

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Retour

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Coûts Retours

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